İptal ve İade Koşulları
Önce en önemli nokta
Sınav ücretini Belgem Cepte tahsil etmez. Ücret, ilan sayfasında gösterilen IBAN üzerinden doğrudan sınavı düzenleyen belgelendirme kuruluşuna yatırılır. Bu nedenle iade yükümlülüğü kuruluşa aittir. Belgem Cepte süreci takip eder, kuruluşu uyarır, gecikmeyi kayıt altına alır ve gerektiğinde araya girer — ancak parayı elinde tutmadığı için iadeyi kendisi yapamaz.
Kaydın aşamaları ve her aşamada iptal
| Ödeme yapılmadan | Kaydınızı takip sayfasından iptal edebilirsiniz ya da süre dolunca kayıt kendiliğinden düşer. Hiçbir bedel doğmaz, kontenjan serbest kalır. |
| Dekont yüklendi, kuruluş onaylamadı | Kuruluş dekontu doğrulayana kadar kaydınız beklemededir. Bu aşamada vazgeçerseniz ödediğiniz tutarın iadesini kuruluştan talep edersiniz. |
| Kayıt onaylandı | Kaydınız kesinleşmiştir. İptal ve iade, kuruluşun ilan sayfasında beyan ettiği iptal politikasına tabidir. |
| Kuruluş reddetti | Ödemenizi yaptıysanız tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Ret gerekçesini öğrenmek isterseniz bize WhatsApp'tan yazın, kuruluştan alıp iletelim. |
| Sınav ertelendi | Yeni tarihi kabul edebilir ya da kaydınızı iptal edip iade talep edebilirsiniz. |
| Sınav iptal edildi | Ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz. |
Süreler
Kayıt oluşturduğunuzda ödemeyi yapıp dekontunuzu yüklemeniz için 48 saat, kuruluşun kaydı onaylaması için 72 saat süre tanınır.
Sınav tarihi yaklaştıysa bu süreler kısalır: toplam süre, ilanın başvuru kapanış anını aşamaz. Süreler orantılı olarak daraltılır, ancak dekont için 24, onay için 24 saatin altına inilmez. Bu taban süreler bile sığmıyorsa ilan yeni kayıt almaz.
Size tanınan kesin süre, kayıt sonrası gönderilen takip sayfasında geri sayım olarak gösterilir.
Süre dolarsa
Dekont süresi içinde ödeme yapılmazsa kayıt düşer ve kontenjan başka adaylara açılır. Ödeme yaptıysanız ancak dekontu yüklemeyi unuttuysanız takip sayfasından bize ulaşabilirsiniz; ödeme kayıtlarıyla eşleştirilebiliyorsa kaydınız yeniden açılabilir.
Kuruluş onay süresi içinde yanıt vermezse durum otomatik olarak Belgem Cepte'ye bildirilir ve süreç takibe alınır.
İade nasıl talep edilir
- Takip sayfanızdan iptal/iade talebinizi iletin.
- Talep kuruluşa bildirilir ve sistemde iade bekleniyor olarak işaretlenir.
- Kuruluş, ödemeyi yaptığınız hesaba iade eder. İade, ödemeyi yaptığınız yöntem ve hesap üzerinden yapılır.
- İade gecikirse sistem kuruluşu uyarır; makul süre içinde çözülmezse kayıt uyuşmazlık olarak işaretlenir ve Belgem Cepte devreye girer.
[Hukuk danışmanına: iade için azami süre belirlenecek.]
Cayma hakkı
[Hukuk danışmanına: Aday tüketici, kuruluş sağlayıcı konumunda. Belirli tarihte yapılması gereken hizmetlerde cayma hakkı istisnası bu ilişkide uygulanır mı, uygulanırsa ön bilgilendirmede nasıl duyurulacak — netleştirilecek. Bu bölüm avukat görüşüne göre yazılacaktır.]
Uyuşmazlık
Kuruluşla aranızdaki uyuşmazlığı önce Belgem Cepte üzerinden bildirmenizi öneririz; süreç kayıt altındadır ve çoğu sorun bu aşamada çözülür. Çözülmezse tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İlgili metinler: Kullanıcı Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme